Deze fouten zie ik het vaakst op websites

Bij de gratis websitecheck kijk ik steeds naar dezelfde dingen. En steeds kom ik dezelfde fouten tegen. Geen ramp, maar ze kosten je wel klanten. Hier staan ze op een rij, met hoe je ze zelf checkt.

1. Hij werkt niet goed op de telefoon

Ruim de helft van je bezoekers komt via de telefoon. Is de tekst daar te klein, staan knoppen te dicht op elkaar of moet je opzij scrollen, dan haken ze af.

Zo ging het ook bij Linke Loetje, het restaurant in Schagen waar mijn vrouw en ik al jaren eten. Telefonisch reserveren lukte een keer niet, dus ik pakte de website erbij. Die werkte niet eens goed op een telefoon. Lees hoe we dat hebben opgelost.

Zo check je het: open je site op je eigen telefoon en probeer binnen een minuut je telefoonnummer te vinden en te bellen.

2. Hij laadt te traag

Meestal komt het door te grote foto's. Een foto van je telefoon is al snel een paar megabyte, terwijl een paar honderd kilobyte genoeg is.

Zo check je het: test je site met PageSpeed Insights. Hoe dat werkt, lees je in dit artikel.

3. Het menu is onduidelijk

Fouten in de websitenavigatie zie ik heel vaak. Dit zijn de bekendste:

• Te veel knoppen. Zeven of meer items in je menu en niemand weet waar hij moet klikken. Houd het bij vijf of zes.
• Vage namen. "Diensten" of "Oplossingen" zegt weinig. "Dakgoot vervangen" of "Kamers en prijzen" wel.
• Geen contactknop. Je contactgegevens horen altijd in beeld, ook op de telefoon.
• Een menu dat op de telefoon niet opent of half over de pagina valt.

Zo check je het: vraag iemand die je site niet kent om iets op te zoeken, bijvoorbeeld je prijzen. Kijk mee zonder te helpen.

4. Bellen of mailen is te moeilijk

Een telefoonnummer dat je niet kunt aantikken, een contactpagina die drie klikken diep zit, of een formulier met tien verplichte velden. Elke extra stap kost je aanvragen.

Zo los je het op: zet je nummer en een WhatsApp-knop goed in beeld, en houd je formulier kort: naam, e-mail en je vraag.

5. Het formulier komt niet aan

Deze is verraderlijk. Het formulier ziet er goed uit, maar de berichten belanden in de spam of komen nergens aan. Je merkt het pas als iemand belt met de vraag waarom je nooit reageert.

Zo check je het: vul je eigen formulier één keer per maand in en kijk of het binnenkomt.

6. De informatie is verouderd

Openingstijden van vorig jaar, prijzen die niet meer kloppen of © 2019 onderaan de pagina. Bezoekers gaan dan twijfelen of je nog wel bestaat. En Google ziet een site die al lang niet is bijgewerkt ook niet als de beste keuze.

Zo los je het op: loop je site twee keer per jaar door, bijvoorbeeld voor de zomer en voor de feestdagen.

7. Kapotte links na een overstap

Ben je overgestapt naar een nieuwe website, dan bestaan je oude pagina's niet meer. Google en andere sites linken er nog wel naar. Zonder doorverwijzing krijgt een bezoeker een foutpagina en verlies je je plek in Google.

Zo los je het op: stuur elk oud adres door naar de nieuwe pagina die er het best bij past. Dat doe ik bij elke overstap. In Google Search Console zie je onder Pagina's welke adressen een 404-fout geven.

8. Google weet niet wat je doet en waar

Geen goede paginatitel, geen plaatsnaam in je teksten en geen Google Bedrijfsprofiel. Dan weet Google niet wat je doet en voor wie. Hoe je dat aanpakt, lees je in beter gevonden worden in Google.

Zelf doen of laten doen?

Een deel kun je zelf: je openingstijden bijwerken, je formulier testen, een foto kleiner maken. Gaat het om het menu, de snelheid of doorverwijzingen, dan is het slimmer om het te laten doen. Het kost een vakman vaak minder tijd dan jou een middag zoeken.

Wil je weten hoe jouw site ervoor staat? Vraag de gratis websitecheck aan. Ik bekijk je site persoonlijk en mail je drie concrete verbeterpunten.

Veelgestelde vragen